Política de Troca e Devolução

1. Prazo para Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Para produtos com defeito ou divergência, o prazo é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• Na embalagem original, lacrada quando aplicável
• Com todos os acessórios, manuais e brindes
• Acompanhado da nota fiscal
• Etiquetas e tags preservadas

Importante: Produtos com embalagem violada ou danificada por mau uso não serão aceitos (exceto em caso de defeito comprovado).

3. Como Solicitar

Passo a passo:

1. Acesse sua conta no site e vá em "Meus Pedidos"
2. Selecione o pedido e clique em "Solicitar Devolução"
3. Escolha o motivo: Arrependimento, Defeito, Produto errado, Não corresponde à descrição, etc.
4. Aguarde análise: Responderemos em até 48 horas úteis com instruções
5. Envie o produto: Conforme instruções (código de postagem ou coleta agendada)

Ou entre em contato pelo email: contato@targetimports.com ou telefone (75) 99129-3483.

4. Frete de Devolução

• Arrependimento (7 dias): Frete por conta do cliente. Você pode usar transportadora de sua preferência.
• Defeito ou erro nosso: Fornecemos código de postagem pré-pago ou agendamos coleta sem custo.
• Produtos de importação: Mesmas regras, mas atenção aos prazos e custos internacionais caso já tenha saído da China.

5. Reembolso

Após recebermos e verificarmos o produto:

• PIX/Boleto: Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis (informe seus dados)
• Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 faturas subsequentes (conforme bandeira)
• O valor do frete original NÃO é reembolsado em caso de arrependimento

6. Troca por Outro Produto

Caso prefira trocar por outro produto:

• Solicite a devolução normalmente
• Após confirmação, faça um novo pedido no site
• Se o novo produto for mais barato, a diferença será reembolsada
• Se for mais caro, você paga a diferença

Não fazemos troca direta produto por produto para garantir melhor controle de estoque e logística.

7. Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação:

• Entre em contato imediatamente com fotos/vídeos do problema
• Enviamos código de postagem pré-pago
• Analisamos em até 7 dias úteis após recebimento
• Opções: Reembolso integral, troca por produto novo ou reparo (se aplicável)
• Todos os custos são por nossa conta

8. Produtos Não Aceitos para Devolução

Por questões de segurança e higiene, não aceitamos devolução de:

• Produtos personalizados sob encomenda
• Itens de higiene pessoal com embalagem aberta
• Produtos com sinais claros de mau uso
• Itens danificados por queda, água ou modificação

Exceção: Defeito de fabricação comprovado.

9. Garantia

• Garantia legal: 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis)
• Garantia do fabricante: Conforme informado na descrição do produto (geralmente 12 meses)
• Guarde sempre a nota fiscal para acionar garantia

10. Importações - Considerações Especiais

Para produtos de importação sob encomenda, o direito de arrependimento de 7 dias começa a contar a partir do recebimento. Porém, se o produto ainda estiver em trânsito internacional, pode haver custos adicionais para cancelamento. Nesses casos, entraremos em contato para informar as opções disponíveis.

11. Contato

Para dúvidas ou solicitar devolução:

• Email: contato@targetimports.com
• Telefone: (75) 99129-3483
• WhatsApp: (75) 99129-3483
• Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h